研究テーマ
Research News Details
未来を拓く人間脳科学
超高齢社会・災害の多発・スマート社会。環境や社会の変化は我々の生活や価値観をどう変えるのでしょうか。認知・脳科学の視点から、人間らしい生き方、技術や社会のあり方について未来への提言を目指します。
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超高齢社会・災害の多発・スマート社会。環境や社会の変化は我々の生活や価値観をどう変えるのでしょうか。認知・脳科学の視点から、人間らしい生き方、技術や社会のあり方について未来への提言を目指します。
家電量販店で商品を購入した際に提供されるカスタマーサポート(配送サービスや電話サポートなど)を消費者に高い水準で提供するために、企業は自社のカスタマーサポート品質を継続的にモニタリング・改善していく必要があります。本研究は、カスタマーサポートの品質を測定する測定尺度を開発することを試みます。上記研究計画を日本消費者行動研究学会のJACS-樫尾俊雄論文プロポーザル賞の場で発表してきました。(大方) [Link]